IT-Services

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In der Beratung von Fachprozessen und der Entwicklung von IT-Systemen hat die SME AG spezifisches Know-how aufgebaut. Wir sind ein lösungsorientiertes Technologie- und IT-Entwicklungshaus, das die Fachprozessberatung beherrscht, aber auch fundierte Erfahrung bei der Konzeption und der Implementierung fortschrittlicher Lösungen hat.

IT-Consulting und Entwicklung

Erstellung von Enterprise- und Multi-Tier-Softwarearchitekturen
Entwicklung von Software-/Architektur- und Integrationspatterns
IT-Konzeption von J2EE-Lösungen , .NET-Microsoftlösungen
Absicherung der Lösungen durch Prototyping (u.a. Clickdummies mit Berücksichtigung der fachlichen Aspekte) und enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Vorgehen und Implementierung nach UML und agile Softwareentwicklung/SCRUM
Java/J2EE
- Applikationsserver JBoss, BEA Weblogic, IBM WebSphere
- Datenbanken Oracle, DB2
- Entwicklungsumgebungen Eclipse, Together
.NET
- Programmierung mit ASP.NET und C#
- Windows Sharepoint Services
- Webtechnologien (XML, Webservices)
- MS SQL Datenbank
- Entwicklungsumgebung Visual Studio
Integration in die IT-Landschaft unserer Kunden unter Berücksichtigung von Musterarchitekturen
Unterstützung der Betriebsübernahme

Applikationssupport basierend auf ITIL Best Practice Ansatz

Incident Management
- schnellstmögliche Störungsbehebung um Auswirkungen auf Geschäftsprozesse zu minimieren
- 2nd level support
- Einsatz eines Trouble Ticket Tools
Problem Management
- Analyse, Qualifizierung und Behebung der Ursachen von Störungen
  ⇒ nachhaltige Qualitätsverbesserung des Gesamtsystems
- Aufbau und Pflege einer Know-how Datenbank
Monitoring
- Konzeption und Aufbau einer Monitoring-Lösung zur proaktiven Störungserkennung
- Überwachung und Darstellung des Status von IT-Komponenten bzw. des IT-Service in Echtzeit
- SLA-Monitoring

Wartung (Change/Release Management)

Beratung bei der Bewertung und Klassifizierung von Change Requests
Konzeption der Umsetzung
⇒ Erweiterung von Fach- und IT-Konzept
Implementierung und Dokumentation
Funktions- und Integrationstest

Umsetzung und Einführung von Service Delivery Prozessen mit Fokus auf

Service Level Management
Business Continuity Management

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Frank Becher
Abteilungsleiter
IT-Services

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Tel.: 089 / 326740-10